Preguntas frecuentes

Respuestas a las dudas más habituales sobre envíos de España a Ecuador con Grupo Disjar: plazos del aéreo 4×4 y del marítimo, precios, tasa de 20 USD y Categoría G, coches y menaje, casillero, entrega en provincias y pago.

¿Cuánto tarda un envío 4×4?

De 8 a 10 días hábiles desde la salida de Madrid. En tu panel ves cada fase del envío.

¿Cuánto cuesta enviar un paquete 4×4?

Se cobra por peso real: 10,50 € por kg (mínimo 1 kg). La gestión y la guía son gratis si completas los 4 kg; si no, cuestan 7,50 € por paquete. El cotizador te da el precio exacto con IVA incluido.

¿Cómo evito la tasa de 20 USD?

Desde junio de 2025 los paquetes 4×4 pagan una tasa fija de 20 USD (Categoría B). Si estás registrado como migrante en la Cancillería y envías a un familiar registrado, entra como Categoría G: sin tasa ni impuestos. El registro es gratuito.

¿Qué pasa si mi paquete pesa más de 4 kg?

Se divide en varios paquetes de máximo 4 kg cada uno. El cotizador te muestra el desglose.

¿Qué puedo meter en un paquete 4×4?

Hasta 4 kg y 400 USD de valor por paquete. Puedes mezclar ropa, zapatos, vitaminas, relojes o gafas, con un máximo de 3 artículos iguales por tipo. Las bebidas alcohólicas están prohibidas.

¿Qué medidas puede tener la caja?

La suma de largo, ancho y alto no puede pasar de 90 cm.

¿Cuánto tarda un envío marítimo?

De 3 a 6 meses desde el embarque. Te damos el plazo concreto al reservar tu espacio.

¿Qué es el grupaje?

Tu carga viaja en palets junto a la de otros clientes dentro del mismo contenedor, y solo pagas el espacio que ocupas. También puedes alquilar un contenedor completo de 20 o 40 pies.

¿Puedo enviar mi coche a Ecuador?

Sí, como menaje de casa si eres migrante que retorna. El vehículo usado debe tener como máximo 4 años, contar con la baja para exportación y no estar siniestrado. Para nacionalizarlo tienes que estar presente en la aduana de Ecuador.

¿Qué es el casillero?

Una dirección en Madrid para tus compras online. Compras en Amazon, Zara o donde quieras con tu código, nosotros lo recibimos y te lo enviamos a Ecuador por 4×4 cuando quieras. Es gratis y se crea en un minuto.

¿Qué dirección pongo al comprar?

Como destinatario, «GRUPO DISJAR · tu código de casillero (tu nombre)», y como dirección Calle Llanos de Escudero 47, 28017 Madrid. En tu panel tienes cada dato listo para copiar.

¿Entregáis fuera de Guayaquil?

Sí, en todas las provincias de Ecuador. Coordinamos el transporte interno hasta tu provincia mediante Servientrega o cooperativa de transporte.

¿Cómo puedo pagar?

En efectivo en la oficina, con tarjeta o por transferencia bancaria.

¿Dónde está la oficina y qué horario tiene?

En Calle Llanos de Escudero 47, 28017 Madrid. Lunes a viernes · 10:00–18:00; sábados · 10:00–14:00. Puedes reservar cita para que te atendamos sin esperas.